Для контекста: до того, как я 16 лет назад пришла в ИТ/стартапы и после — в фасилитацию/трекинг, я была экологом. И все эти годы эко-трек у меня идет параллельно (асессмент проектов в сфере устойчивого развития, ведение климатических игр и создание собственной, организация проектов УР/ESG, ведение сессий по климатической адаптации, менторинг greentech-стартапов и пр). В общем, эта призма экосистемного мышления всегда со мной. Такой мой личный вариант helicopter view для работы с командами.

Сегодня хочу поделиться размышлениями о команде как живой системе и о том, какие сигналы могут подавать различные явления внутри неё.
Я очень радуюсь, когда в командах возникают различия. Когда есть место разнообразию, есть жизнь, и когда высказываются полярные точки зрения. Важно, чтобы команда умела или стремилась научиться находить компромисс в этом многообразии.

Рассмотрим несколько примеров.

Флуд
Оба крайних проявления — флуда слишком много или всё исключительно по делу — не есть хорошо для команды и бизнеса в целом. Энергия неформальных коммуникаций и связи для команды важны, особенно сейчас, если при этом сохраняется фокус.

Бунт
Это одновременно вызов и счастье. Обычно с бунтарями поступают так: либо загоняют обратно на своё место, либо устраняют из системы. Для меня бунтари — это те, кто обладает важной информацией, но передаёт её особым образом.

Если на стратегической сессии, тренинге или другом формате коллективной работы появляется бунтарь, я радуюсь и исследую: «О чём он тревожится? Какой сигнал посылает?» Конечно, бывает и деструктивная активность ради самой активности, но роль бунтаря связана с большими затратами энергии и высоким риском оказаться изгнанным. Чаще всего за таким поведением кроется нечто большее, чем страх быть отвергнутым командой. Это значительный ресурс для выявления новых возможностей или работы с рисками.

Предельность
Любой процесс, включая развитие команд, имеет определённые границы изменений, при пересечении которых нарушается целостность. Организация оказывается в опасности как при авторитаризме, так и при излишней демократизации. Если в команде наблюдается избыток бунтов и флуда, и она постоянно занимается тушением коммуникационных пожаров, либо же, наоборот, сосредоточена лишь на поддержании текущего состояния («run»), это может привести к застою или хаосу.

Самоорганизация и развитие
Чтобы бизнес или команда могли развиваться и при этом сохранять целостность, важно заранее договориться о правилах, обеспечивающих саморегуляцию системы. Это позволит сохранить командную энергию, сплочённость и поддержку, не утрачивая фокус на поставленных целях. Самоорганизующаяся команда способна адаптироваться к переменам и разрешать проблемы без внешнего вмешательства и контроля, что требует доверия и открытости в коммуникации.

А что вы думаете о бунте и флуде?)